Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)

Tyto zásady popisují, jak společnost Walker & Volf s.r.o. zpracovává osobní údaje návštěvníků webu a zákazníků e-shopu na adrese www.walkeravolf.cz.

1) Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Walker & Volf s.r.o.
Vysokovská 2009/28, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice
IČO: 02880296, DIČ: CZ02880296
E-mail pro dotazy k ochraně osobních údajů: gdpr[zavináč]walkeravolf.cz

2) Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak využíváte web a e-shop, můžeme zpracovávat zejména:

  • identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, případně telefon,

  • údaje o objednávkách a platbách: zakoupené produkty, datum, částky, daňové doklady,

  • komunikaci: obsah e-mailové komunikace a související údaje,

  • technické údaje o používání webu: IP adresa, identifikátory zařízení/prohlížeče a údaje z cookies (podle vašich voleb).

3) Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
a) Vyřízení objednávky a dodání digitálního obsahu

  • Účel: zpracování a potvrzení objednávky, zaslání odkazu ke stažení, vystavení dokladu, zákaznická podpora.

  • Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).

b) Účetnictví a daňové povinnosti

  • Účel: vedení účetnictví, daňové doklady, plnění zákonných povinností.

  • Právní základ: právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

c) Reklamace a řešení vad

  • Účel: vyřízení reklamací a uplatnění práv z vadného plnění.

  • Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR).

d) Odpovědi na dotazy (kontakt e-mailem)

  • Účel: vyřízení dotazu a následná komunikace.

  • Právní základ: oprávněný zájem na zajištění komunikace se zákazníky a evidenci dotazů, případně plnění smlouvy/předsmluvní jednání (čl. 6 odst. 1 písm. f / b GDPR).

e) Newsletter (pouze při přihlášení k odběru)

  • Účel: zasílání novinek a obchodních sdělení.

  • Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
    Souhlas můžete kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v každém newsletteru.

f) Analytika webu (Google Analytics 4)

  • Účel: měření návštěvnosti a zlepšování webu.

  • Právní základ: souhlas s analytickými cookies udělený v cookie liště (pokud je vyžadován dle nastavení a rozsahu měření).
    Rozsah měření se řídí vašimi volbami v cookie liště / nastavení cookies.

4) Komu údaje předáváme (příjemci / zpracovatelé)

Vaše údaje neprodáváme. Můžeme je však v nezbytném rozsahu předat ověřeným partnerům, kteří pro nás zajišťují část služeb, typicky:

  • poskytovatelům platebních služeb (podle zvolené platební metody),

  • poskytovateli e-mailového rozesílání newsletteru (pokud jej používáte),

  • poskytovatelům hostingu a správy webu,

  • službám webové analytiky Google Analytics 4 (Google LLC).

U některých služeb může docházet k předání údajů mimo EU/EHP (např. u Google). V takovém případě je přenos zajištěn odpovídajícími zárukami podle GDPR (např. standardní smluvní doložky nebo jiný relevantní mechanismus dle konkrétní služby).

5) Jak dlouho údaje uchováváme

  • Objednávky a daňové doklady: po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém byl doklad vystaven).

  • Reklamace: po dobu nezbytnou k vyřízení a přiměřenou dobu poté pro doložení vyřízení.

  • Dotazy e-mailem: po dobu nezbytnou k vyřízení a přiměřenou dobu poté (typicky měsíce, dle povahy dotazu).

  • Newsletter: do odvolání souhlasu / odhlášení z odběru.
    Po odhlášení si můžeme ponechat minimální údaj (např. e-mail) v evidenci odhlášení, abychom zabránili dalšímu zasílání.

  • GA4 / cookies: dle nastavení cookies a doby platnosti jednotlivých cookies / nastavení uchovávání v analytice.

6) Cookies

Cookies používáme pro:

  • nezbytné funkce webu a e-shopu,

  • případně analytiku (GA4) a další volitelné kategorie dle cookie lišty.

Volby cookies můžete kdykoliv změnit v nastavení cookies na webu.

7) Vaše práva

Máte právo:

  • na přístup k osobním údajům,

  • na opravu nepřesných údajů,

  • na výmaz (pokud nejsou dány důvody pro další zpracování),

  • na omezení zpracování,

  • na přenositelnost (v relevantních případech),

  • vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,

  • odvolat souhlas (u newsletteru a případně u cookies).

Dále máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

8) Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na webu.

Účinnost od: 15.2.2026